Términos y condiciones de uso
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Términos y condiciones de uso


INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web www.tlbmallorca.com es propiedad de CALZADOS BALLESTER SA con CIF A07062466 y dirección fiscal en C/ VICENTE ENSEÑAT, 87 07300, INCA (ILLES BALEARS).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CALZADOS BALLESTER SA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CALZADOS BALLESTER SA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CALZADOS BALLESTER SA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar la venta de productos de calzado, cinturones y cualquier complemento/accesorio relacionado con el calzado.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CALZADOS BALLESTER SA y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, CALZADOS BALLESTER SA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, CALZADOS BALLESTER SA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ VICENTE ENSEÑAT, 87 07300, INCA (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico info@tlbmallorca.com

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Dicha contraseña servirá para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a CALZADOS BALLESTER SA de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CALZADOS BALLESTER SA mediante el correo electrónico eshop@tlbmallorca.com

Todos los contenidos de la web están en español e inglés.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.


OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente CALZADOS BALLESTER SA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CALZADOS BALLESTER SA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.


CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL PRODUCTO

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan las fotografías y características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.


GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. CALZADOS BALLESTER SA dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a CALZADOS BALLESTER SA, al servicio de posventa, por correo electrónico a eshop@tlbmallorca.com


PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.


GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

CALZADOS BALLESTER SA realiza envíos a los países indicados en la sección “ENVIOS” de la web, cobrando la cantidad indicada en cada caso en concepto de gastos de envío.


FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA / MASTERCARD y Tarjeta de débito VISA

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CALZADOS BALLESTER SA.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos:

El número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CALZADOS BALLESTER SA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.


Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal http://www.paypal.com


PLAZO DE ENTREGA

El plazo máximo fijado para la entrega de nuestros productos en stock es entre 3 y 10 días laborables a partir de la fecha de entrada del pedido, dependiendo del país de destino.

En el caso de que los pedidos sufrieran demoras ajenas a CALZADOS BALLESTER SA, estos días de demora no serían imputables a los plazos indicados anteriormente.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente.

Por retrasos en las entregas de pedidos imputables a CALZADOS BALLESTER SA el cliente podrá anular el pedido de acuerdo con el apartado de derecho de Desistimiento.


DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo máximo de 2 días naturales para desistir, a partir del día en que el cliente reciba la confirmación de su pedido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación escrita, dirigiéndose al correo electrónico eshop@tlbmallorca.com . Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados y hechos a medida (MTO), o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento y el CLIENTE reconoce y acepta que por las especiales características de dichos productos, pierde su derecho de desistimiento, devolución o cambio.


La devolución

CALZADOS BALLESTER SA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier devolución. Por favor lea atentamente las instrucciones de devolución.

No se aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada. No se aceptan devoluciones a portes debidos.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a CALZADOS BALLESTER SA, a la dirección C/ VICENTE ENSEÑAT, 87 07300, INCA (ILLES BALEARS), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se encargará de devolver el producto por sus propios medios. El cliente se hará cargo de todos los costes de la devolución del producto, tanto de transporte, como de aduanas, como de gastos bancarios derivados de la compra.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Productos que, en ningún caso, no pueden ser devueltos:

- Cualquier producto personalizado o que haya sido modificado por el cliente.


Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. CALZADOS BALLESTER SA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.


Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CALZADOS BALLESTER SA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

CALZADOS BALLESTER SA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Póngase en contacto con CALZADOS BALLESTER SA para recibir instrucciones sobre la devolución de un producto defectuoso a través del correo electrónico eshop@tlbmallorca.com

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CALZADOS BALLESTER SA está situado en C/ VICENTE ENSEÑAT, 87 07300, INCA (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico eshop@tlbmallorca.com

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